Escriba en lenguaje simple
Evite textos legales imposibles de leer. Indique plazos, porcentajes, excepciones y medios de comunicación aceptados. Si requiere asesoría legal, úsela, pero mantenga una versión comprensible para el huésped.
Incluya depósitos y saldos
Explique cuánto se paga para reservar, cuándo vence el saldo, qué ocurre si no se paga y por cuáles medios acepta pagos.
Cambios de fecha
Defina si permite cambios, con cuánta anticipación y si dependen de disponibilidad. Esto evita negociaciones improvisadas en temporada alta.
Dónde mostrar la política
Inclúyala en la página de reserva, FAQ, mensaje de confirmación y enlaces de WhatsApp. La repetición evita malentendidos.
Estructura recomendada de política
Una política útil debe ser entendible antes de pagar. Separe reglas de cancelación, cambios de fecha, depósitos, no-show, salida anticipada y casos especiales. Si necesita validez legal específica, revise el texto con su asesor; la web debe mostrar la versión aprobada.
Plantilla base para organizarla
- Monto o porcentaje de depósito requerido.
- Plazo máximo para cancelar sin penalidad, si aplica.
- Qué ocurre con cancelaciones tardías.
- Condiciones para cambios de fecha.
- Reglas para feriados, temporada alta o grupos.
- Medio oficial para solicitar cambios o cancelaciones.
Dónde debe aparecer
No esconda la política en una página sin enlaces. Debe aparecer cerca del formulario, en FAQ, en el mensaje de confirmación y en cualquier propuesta enviada por WhatsApp.
Errores comunes
- Cambiar la política según cada huésped sin documentarlo.
- Usar texto legal largo que nadie entiende.
- No explicar qué pasa con depósitos.
- No diferenciar temporada alta de temporada regular.
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Preguntas frecuentes
¿Debo completar todo antes de pedir cotización?
No necesariamente, pero mientras más información tenga lista, más precisa será la propuesta y menos ajustes habrá durante el proyecto.
¿Esta guía reemplaza asesoría legal o contable?
No. Las políticas, pagos e impuestos deben validarse con los profesionales correspondientes cuando aplique.
¿Esto obliga a crear un sitio por cada propiedad?
No. La decisión depende de marca, ubicación, operación, presupuesto y búsquedas. A veces conviene un sitio único y a veces sitios separados.
¿Puedo combinar web propia con Airbnb o Booking?
Sí. Para muchos hospedajes, la estrategia más sana combina plataformas para descubrimiento y canales propios para marca, datos y reservas directas.
¿Garage Web Tech puede revisar mi caso?
Sí. Puede escribir por WhatsApp y explicar cuántos hospedajes administra, zonas, marcas y canales actuales.